Velkommen, Nettopower m.fl. begæret konkurs: Hvad gør du?

Har du en elaftale med Velkommen, Nettopower, Power Fuel eller Vedvarende? De fire selskaber blev i juli 2026 begæret konkurs. Dine penge er ikke nødvendigvis tabt, men du risikerer ikke at få forudbetalte aconto-beløb tilbage.

Er du kunde eller tidligere kunde, får du her et overblik over, hvad sagen betyder, og hvad du bør gøre nu.

Hvad er der sket med Velkommen og de tre andre elselskaber?

Cerius og Radius, som driver elnettet i store dele af Østdanmark, indgav den 3. juli 2026 konkursbegæring mod Velkommen, Nettopower, Power Fuel og Vedvarende.

Ifølge netselskaberne skyldte de fire selskaber et større millionbeløb for transporten af strøm gennem elnettet. Cerius og Radius oplyste samtidig, at selskaberne i flere måneder ikke havde betalt beløb, som de havde opkrævet hos kunderne, og at de derfor politianmeldte selskaberne.

En konkursbegæring er ikke det samme som en endelig konkurs. Det er skifteretten, der afgør, om selskaberne skal erklæres konkurs.

Cerius og Radius oplyser, at konkursbegæringen blev indgivet 3. juli 2026.

Er Velkommen og Nettopower gået konkurs?

Ikke nødvendigvis. Ankenævnet på Energiområdet oplyser, at Velkommen A/S, Nettopower ApS og Vedvarende A/S er taget under rekonstruktionsbehandling.

En rekonstruktion skal forsøge at få virksomheden økonomisk på fode igen. Den kan ende med, at selskabet fortsætter, men også med konkurs. Power Fuel er ikke nævnt på Ankenævnets aktuelle liste over de tre rekonstruktioner.

Som kunde er situationen alvorlig, men det er ikke det samme som, at du allerede har mistet dit eventuelle tilgodehavende.

Se Ankenævnet på Energiområdets vejledning om de tre rekonstruktioner.

Hvorfor er aconto-betalinger og kundernes penge centrale i sagen?

Når du betaler aconto, betaler du på forhånd for forventet elforbrug. Den endelige opgørelse kommer senere, når elselskabet laver en slutafregning. Har du betalt mere, end du har brugt, har du et tilgodehavende hos selskabet.

Det er netop disse tilgodehavender, der har været et problem hos Velkommen og Nettopower. Forsyningstilsynet skrev 14. april 2026, at de to selskaber straks skulle tilbagebetale alle udestående tilgodehavender til tidligere kunder.

Forsyningstilsynet fandt følgende i sin undersøgelse:

Selskab	Forsinkede udbetalinger i undersøgelsen	Andel af undersøgelsen, cirka
Velkommen	mindst 3.192 af 3.470	92 procent
Nettopower	mindst 2.969 af 3.003	99 procent

Tallene handler om de undersøgte sager og må ikke omskrives til, at alle kunder nødvendigvis er ramt. Tilsynet skrev også, at der stadig var mange kunder, som ikke havde fået deres tilgodehavende udbetalt, og at selskabernes procedurer ikke sikrede, at pengene blev udbetalt samtidig med slutafregningen.

Læs Forsyningstilsynets påbud fra 14. april 2026.

Hvad betyder sagen, hvis jeg stadig er kunde?

Cerius og Radius opsagde 1. juli 2026 aftalerne med de fire selskaber. Omkring 32.500 elkunder på Sjælland, Lolland-Falster og øerne blev derfor flyttet til andre leverandører gennem Energinet.

Det betyder i praksis:

Du kan have fået en ny elleverandør automatisk, selv om du ikke selv har bestilt et skifte.
Et automatisk skifte fjerner ikke et eventuelt krav mod det gamle selskab.
Har du penge til gode, skal du fortsat rette kravet mod det selskab, som skylder dig pengene.
Forsyningstilsynet afgør ikke konkrete økonomiske tvister. Hvis du ikke får pengene, skal du anmelde kravet til rekonstruktøren eller følge klagevejledningen fra Ankenævnet på Energiområdet.

Se Forsyningstilsynets vejledning om leverandørskiftet.

Skal jeg betale min aconto-regning?

Om du skal betale din aconto-regning fra et af de konkursbegærede elselskaber afhænger af, om regningen er en aconto-opkrævning eller en bagudrettet regning for el, du allerede har brugt.

Det vigtigste er at skelne mellem de to typer regninger:

Aconto-regning: Forbrugerrådet Tænk anbefaler, at du lader være med at betale en endnu ikke gennemført aconto-betaling, fordi pengene ellers kan være svære at få tilbage. Hvis betalingen ligger klar via Betalingsservice, bør du kontakte banken og undersøge, om den kan stoppes.
Bagudrettet regning: Du bør som udgangspunkt fortsat betale for strøm, du allerede har modtaget og brugt.

Gem regninger, betalingskvitteringer og korrespondance. Slet også eventuelle betalingsaftaler i netbanken, hvis de ikke længere skal bruges. Er du i tvivl, bør du kontakte banken og den nye elleverandør, før du stopper en betaling.

Se Forbrugerrådet Tænks aktuelle guide til kunderne.

Hvordan anmelder jeg et krav om penge tilbage?

Hvis du har et tilgodehavende, bør du anmelde kravet hurtigst muligt til rekonstruktøren. Det er ikke en garanti for, at du får hele beløbet udbetalt, men det sikrer, at kravet bliver gjort gældende i rekonstruktionen.

Ankenævnet på Energiområdet anbefaler, at du sender:

dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse
kundenummer eller aftagenummer
en kort forklaring på, hvorfor du mener at have penge til gode
beløbet eller dit bedste skøn over beløbet
slutafregning og andre relevante regninger
kontoudtog eller betalingskvitteringer
e-mails, breve og anden korrespondance med selskabet

Send kravet til:

Advokat Flemming Jensen, Dalgasgade 29A, 3. th., 7400 Herning

E-mail: [email protected]

Skriv tydeligt, hvilket selskab kravet vedrører, og gem en kopi af din e-mail med bilag. Hvis rekonstruktionen ender i konkurs, kan der komme en ny frist eller opfordring til at anmelde kravet til konkursboet.

Se Ankenævnet på Energiområdets vejledning om krav og dokumentation.

Hvad kan jeg lære af sagen, når jeg vælger elselskab?

Sagen viser, at den laveste pris ikke er det eneste, du bør se på, når du vælger elselskab. En aftale med lavt abonnement eller lavt pristillæg kan stadig være problematisk, hvis du skal betale store beløb på forhånd, eller hvis det er uklart, hvordan du får en slutafregning og eventuelle penge tilbage.

Når du sammenligner elaftaler, bør du også undersøge:

om du betaler aconto eller bagudrettet efter dit faktiske forbrug
hvor hurtigt et tilgodehavende skal udbetales efter slutafregningen
om selskabet tydeligt forklarer gebyrer, tillæg og betalingsvilkår
hvem du skal kontakte, hvis der opstår en fejl i slutafregningen
om selskabet har aktuelle påbud eller andre alvorlige myndighedssager

Det betyder ikke, at alle små eller billige elselskaber er dårlige. Det betyder, at prisen bør vurderes sammen med selskabets økonomiske og administrative håndtering af kundernes penge.

Ofte stillede spørgsmål

Er Velkommen gået konkurs?

Cerius og Radius indgav konkursbegæring mod Velkommen den 3. juli 2026. Det er ikke det samme som en endelig konkursafgørelse. Velkommen er ifølge Ankenævnet på Energiområdet taget under rekonstruktionsbehandling.

Er Nettopower gået konkurs?

Cerius og Radius indgav også konkursbegæring mod Nettopower den 3. juli 2026. Nettopower er ifølge Ankenævnet taget under rekonstruktionsbehandling. Den endelige status afhænger af den videre behandling i skifteretten.

Hvad gør jeg, hvis jeg har penge til gode?

Saml slutafregning, regninger, betalingskvitteringer og korrespondance. Anmeld derefter kravet til rekonstruktøren og gem dokumentation for din anmeldelse. En anmeldelse giver ikke garanti for fuld betaling.

Skal jeg selv skifte elselskab?

Hvis du bor i et område, hvor Cerius eller Radius har opsagt aftalerne, er du blevet flyttet automatisk til en anden leverandør. Du kan senere vælge, om du vil blive hos den nye leverandør eller skifte igen efter de gældende vilkår.

Er mine aconto-penge automatisk tabt?

Nej, ikke automatisk. Du har stadig et krav på et eventuelt tilgodehavende, men en rekonstruktion eller konkurs kan gøre det usikkert, hvor meget du får tilbage, og hvornår du får det.

Hvad er forskellen på konkursbegæring og konkurs?

En konkursbegæring er en anmodning om konkurs. Det er skifteretten, der afgør, om selskabet skal erklæres konkurs. En rekonstruktion er en anden proces, hvor målet er at få selskabet eller dele af virksomheden til at fortsætte.